Responsable Billetterie (F/H)

CDI
Paris (75)
Publié le 13/10/2022
France2025

Sportcarriere accompagne France2025 dans le recrutement de son/sa Responsable Billetterie en CDI.

Le Comité d’organisation France2025 est la structure opérationnelle qui a pour mission la planification, l’organisation, et la livraison de la Coupe du Monde de Rugby à XIII en France en 2025.

La France organisera la Coupe du Monde de Rugby à XIII en 2025 sur un modèle de compétition sportive internationale inédit. France2025 réunira en effet simultanément, en octobre et novembre 2025, les compétitions hommes, femmes, sportifs en fauteuil et jeunes (U19).

Au total, la France accueillera 64 équipes nationales, représentant les 5 continents et amenées à disputer 128 matchs. Les délégations arriveront en octobre puis la compétition se déroulera pendant 5 semaines, jusqu’à la mi-novembre.

Ce positionnement original est à l’image de notre vision du sport : un sport pour tous, porteur de valeurs d’universalité et de proximité, clairement inscrit dans la politique de santé et la cohésion sociale, nationale comme territoriale.

Conçu comme un étendard de ce que pourrait devenir le sport en France en 2025, France2025 constitue un levier de politiques publiques, de cohésion territoriale dans chacune des 40 villes qui accueilleront les compétitions et de retombées durables pour l’économie, l’emploi et la formation des jeunes.

Rôle

Le poste de Responsable Billetterie est relié à la direction marketing et commerciale et a pour rôle de :

  • Définir et de coordonner la stratégie e-commerce (billetterie et merchandising) visant à maximiser les recettes ;
  • Assurer le développement, le lancement et le run de la plateforme e-commerce France2025 avec les prestataires retenus ;
  • Concevoir les offres, les parcours clients et les stratégies d’activation ou de promotion permettant de maximiser la fréquentation et les revenus BtoC de France2025 ;
Missions

Le/la Responsable Billetterie se présente comme un(e) collaborateur(trice) direct(e) et véritable bras droit de la Directrice marketing et commerciale du comité d’organisation. Il l’assistera dans ses fonctions, tout en prenant en charge directe un certain nombre de dossiers.

Dans le détail, ses missions seront les suivantes :

  • Assurer, superviser et coordonner la gestion de projet technique associée à l’intégration des outils billetterie (back, front) de France2025 avec le ou les prestataires billetteries ;
  • Définir et construire les offres de billetterie, les packages, les produits et les tarifs, en accord avec le prestataire et la direction marketing et commerciale ;
  • Participer à la définition et la construction des offres de merchandising, accords de licence, packages, produits et tarifs dédiés. Sur ce point, une consultation sera lancée début 2023 pour sélectionner le prestataire idéal ;
  • Gérer l’interface quotidienne technique et commerciale avec le prestataire billetterie et le prestataire merchandising afin d’assurer un suivi optimal et dynamique de la mise en œuvre de la politique commerciale billetterie multi-canal ;
  • Appuyer le responsable marketing et l’agence communication et marketing retenue dans la construction et le pilotage des opérations de promotion des ventes BtoB & BtoC ;
  • Créer des parcours client avec une UX fluide et engageante ;
  • Animer la plateforme, de sa mise en ligne à la fin de la compétition : gestion du front et du back office ;
  • Animer le centre relation client, le SAV et de l’équipe en charge du paramétrage des événements ;
  • Identifier les prestataires et partenaires pouvant nous aider à développer l’audience et la clientèle sur notre plateforme. Négocier avec les revendeurs billetterie et les licenciés merchandising en accord avec les prestataires retenus ;
  • Participer à la conception des offres BtoC (avant-pendant-après matchs) avec billetterie et/ou services associés, en visant à développer la fréquentation et enrichir l’expérience et l’engagement des spectateurs : concerts, jeux, transport, expériences, réalité virtuelle, assurance, transport… ;
  • Animer et mettre en place des études ou enquêtes auprès des différentes cibles et personnage ;
  • Assurer un benchmark des meilleures pratiques dans l’industrie et tout autre domaine connexe pertinent ;
  • S’assurer que des indicateurs clés de performance (KPI) soient développés et suivis pour toutes les actions et initiatives.
Profil
  • Diplômé(e) d’un Bac + 4/5 type commerce ou formations équivalentes ;
  • 5 à 10 années d’expérience professionnelle acquises dans le monde de la billetterie, de l’événementiel sportif et/ou de l’Entertainment ;
  • Anglais courant oral et écrit ;
  • Connaissance du fonctionnement d’un comité d’organisation de type GESI ou d’une organisation sportive ;
  • Excellentes connaissances de l’environnement technique et technologique de la billetterie ;
  • Connaissance des logiciels du marché (Aparté, Sécutix, Weezevent, Ticketmaster sport…) ;
  • Expérience de conduite/pilotage de projets d’intégration / Maitrise d’ouvrage de solutions billetterie / CRM ;
  • Diplomatie et capacité d’influence ;
  • Performant(e), rigoureux(se) et autonome ;
  • Créatif(ve) et innovant(e) ;
  • Naturellement collaboratif(ve), respectueux(se) et orienté(e) vers l’équipe ;
  • Être apte à comprendre les enjeux, hiérarchiser les priorités et proposer une stratégie pour résoudre une difficulté ;
  • Posséder la capacité à décider et à mobiliser les énergies autour d’un objectif ambitieux ;
  • Une appétence pour les sujets RSE est un plus.
Conditions particulières

Type de contrat : CDI temps plein
Lieu : Paris (75)
Début du contrat : 1er trimestre 2023
Rémunération : Selon profil & expérience

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Rodolphe Fourgeot

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