Servicing Manager Hospitality (F/H)

CDI
Saint-Denis (93)
Publié le 17/10/2022
On Location

Sportcarriere accompagne On Location dans le recrutement d’un(e) Servicing Manager Hospitality en CDI.

On Location est un des leaders mondiaux de l’hospitalité haut de gamme, qui propose des services de billetterie, d’expériences personnalisées, de production d’événements et de gestion de voyages dans les domaines du sport, du divertissement, de la mode et de la culture.

Partenaire officiel et/ou prestataire de services de plus de 150 détenteurs de droits emblématiques, tels que le CIO (Paris 2024, Milano Cortina 2026, LA 2028), la NFL, la NCAA, l’UFC et l’US PGA, ainsi que de nombreux artistes musicaux et festivals, On Location possède et exploite également plusieurs de ses propres expériences uniques. On Location est une filiale d’Endeavor, une société internationale de divertissement, de sport et de contenu.

L’été dernier, On Location et le Comité International Olympique ont signé un accord historique à long terme qui inclut toutes les éditions des Jeux Olympiques et Paralympiques jusqu’en 2028.

On Location est donc devenu le fournisseur exclusif des produits d’hospitalité officiels des Jeux de Paris 2024, Milano Cortina 2026 et Los Angeles 2028.

Conçus en collaboration avec le comité d’organisation de chaque ville hôte, les produits d’hospitalité olympique et paralympique offriront une fenêtre unique sur ces sites de renommée mondiale. Les packages comprendront des billets, des hébergements, des expériences et des offres d’hospitalité uniques au cœur des Jeux et de la ville hôte.

Rôle

Le/la Servicing Manager Hospitalty a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l’entreprise qu’il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits et des services.

Missions

Gestion et suivi des commandes

  • S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes, et garantir la livraison auprès du client ;
  • Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés ;
  • Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande ;
  • Encadrer la mise en vente en nouveaux produits et services ;
  • Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes ;
  • Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support ;
  • Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, emails, rencontres…) ainsi qu’avec les différents fournisseurs et services interne ;
  • Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique…) ;
  • S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes ;
  • Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente ;
  • Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente ;
  • Coordonner les actions des différentes équipes locales dans les entreprises implantées dans différents pays ;
  • Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer les produits et services de l’entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client.
Profil
  • Vous avez de 3 à 5 ans d’expérience au minimum dans la gestion et la production d’événements, les activations de marques et les équipes chargées de l’organisation des événements ;
  • Vous avez de l’expérience dans la gestion et la production d’événements dans les stades et les structures temporaires ;
  • Une expérience dans des manifestations de grande ampleur en France est un plus, notamment chez les professionnels du secteur ;
  • Vous parlez et écrivez couramment le français des affaires, et vous maitrisez l’anglais & connaissance d’une langue étrangère fortement recommandée, notamment dans les structures internationales ;
  • Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office Suite (notamment les tableurs). Être à l’aise avec les logiciels de gestion de commandes est un plus (SalesForce…) ;
  • Connaissance des bases de la comptabilité ;
  • Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats ;
  • Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international ;
  • Vous avez le sens de l’organisation et une approche orientée processus ;
  • Vous pouvez prendre en charge de multiples tâches simultanément et vous savez gérer la pression ;
  • Vous avez d’excellentes dispositions en communication, des compétences relationnelles en matière de négociation et de résolution de conflits ;
  • Vous faites preuve de motivation, d’agilité et d’autonomie ;
  • Ponctualité, éthique professionnelle, engagement, motivation et énergie vous caractérisent.
Conditions particulières

Type de contrat : CDI temps plein
Lieu : Saint-Denis (93)
Début du contrat : ASAP
Rémunération : Selon profil & expérience

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Contact

Philippe Gasly

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