Conseiller Expérience Client (F/H)

CDI
Le Mans (72)
Publié le 02/05/2022
Automobile Club de l'Ouest

L’ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd’hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d’Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d’assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.

Le circuit du Mans accueille d’autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting…

L’ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l’ACO : Ethique, Esprit d’équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au cœur même du circuit des 24 Heures.

L’expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.

Missions

En tant que véritable ambassadeur de la marque Porsche au sein du Porsche Experience Center, vitrine internationale, vous accueillez le public et les stagiaires, vendez les produits et représentez la marque Porsche, assurez le secrétariat et le suivi administratif du Porsche Experience Center.

Vous êtes amené(e) à :

  • Représenter la marque Porsche et communiquer/faire partager sa passion,
  • Accueillir tous les visiteurs selon les standards de la marque,
  • Commercialiser des produits boutique et stages auprès du public et des clients potentiels,
  • Gérer le plan merchandising, les stocks et le point de vente (caisse, agencement, etc …)
  • Gérer le planning de réservation, effectuer la préparation en amont du stage (listing clients, assurances, goodies, salles, commande des repas et de la prestation de nettoyage), remontées CRM en aval des stages (qualitatif),
  • Effectuer le suivi administratif et le secrétariat du PEC,
  • Gérer les appels entrants.

Pour les stages :

  • Préparation et mise en place du stage : organisation des repas, préparation de la salle, mise en place des goodies, etc…
  • Accueil des stagiaires pendant la journée de stage,
  • Représenter la marque Porsche pendant la durée du stage et être à l’écoute des clients,
  • Commercialisation des produits auprès des stagiaires,
  • Centraliser et traiter les fiches « Retour client fin de stage »,
  • Renseigner le logiciel CRM Porsche « C@P ».
Profil
  • Formation Bac+2 en gestion administrative commerciale avec une première expérience dans une fonction type boutique, commerce, merchandising, hôtellerie, tourisme, ou produits haut de gamme,
  • Excellent contact commercial et excellente présentation,
  • Connaissance de la marque et de l’univers Porsche et/ou du sport automobile,
  • Sens de l’accueil et du service client haut-de-gamme, savoir garder le sourire en toute circonstance,
  • Polyvalence, flexibilité,
  • Savoir travailler en équipe,
  • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel…).
  • Maîtrise de l’anglais indispensable, l’allemand est un plus,
  • Travail régulier le week-end.
Conditions particulières

Type de contrat : CDI temps plein
Lieu : Le Mans (72)
Début du contrat : ASAP
Rémunération : Selon profil

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