CRM Manager (F/H)

CDI
Toulon (83)
Publié le 02/03/2022
Rugby Club Toulonnais

Sportcarriere accompagne le Rugby Club Toulonnais dans la recherche d’un CRM Manager (F/H) en CDI.

Plus qu’un Club, Ici tout est différent !

Rejoindre notre équipe, c’est vivre l’expérience sportive et humaine de l’intérieur.

C’est un cadre de travail unique au sein d’un Campus neuf et ultra-moderne, lieu de performance, de rencontres, de partage et de convivialité.

C’est vibrer d’émotion au stade Mayol.

C’est rejoindre nos engagements RSE au travers de notre Fondation.

Et aussi, se développer dans un environnement stimulant, dynamique tout en partageant nos valeurs de combativité, de respect et de solidarité.

Dans le cadre de son programme de développement, le RCT renforce son dispositif technologies et digital. À ce titre, nous recherchons notre CRM Manager (F/H).

Il n’y a pas que sur le terrain que le combat se joue ! Rejoignez-nous !

Missions
  • Après un audit des pratiques internes, mise en place et maintenance de l’outil CRM (fiabilité de la data, tests, résolution/analyse des problèmes d’exécution, mesure des performances…) ;
  • Mise en place, suivi, exploitation et évolution de l’outil CRM (fiabilité de la data, tests, résolution/analyse des problèmes d’exécution, mesure des performances…) ;
  • Optimisation de parcours, recommandations, création d’assets créatifs, dans le but d’élargir et fidéliser la fanbase du club ;
  • Propositions d’activations commerciales/campagnes e-marketing en fonction des segments de prospects/clients ;
  • Configuration, tests et lancement des campagnes clients en fonction de la segmentation du ciblage (campagne emailing, numérique…) ;
  • Gestion des données entrantes issues des différentes sources de collecte (billetterie, retail, réseaux sociaux, appli…) : structuration, réconciliation et priorisation des données ;
  • Maintenance de l’outil de gestion commerciale (mise à jour du catalogue produits, gestion des stocks, reporting commercial) ;
  • Identifier les meilleures pratiques et les meilleurs outils ou solutions de Data Management du marché (veille technologique et concurrentielle, benchmark avec les autres clubs…) ;
  • Suivi et analyse des KPI : délivrabilité de nos communications digitales, performance des actions menées, analyse du comportement des clients, satisfaction client… ;
  • Mise en place d’actions d’accompagnement et de formation des utilisateurs finaux.
Profil
  • Bonne connaissance du monde du sport professionnel de ces bonnes pratiques et de ces enjeux ;
  • Maîtrise du dialogue client ;
  • Capacité d’analyse des datas et performances ;
  • Créativité marketing et commerciale, capacité d’innovation ;
  • Capacité d’adaptation aux nouveaux outils et logiciels ;
  • Aptitude à travailler en équipe et à synthétiser les problématiques ;
  • Bonne maîtrise de l’anglais.
Conditions particulières

Type de contrat : CDI temps plein
Lieu : Toulon (83)
Début du contrat : ASAP
Rémunération : Selon profil & expérience

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Philippe Gasly

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