Conseiller Client Administratif (F/H)

CDI
Montigny-le-Bretonneux (78) / Bouc-Bel-Air (13)
Publié le 04/06/2021
AllTricks

Sportcarriere accompagne AllTricks dans le renforcement de ses équipes « Service Client » avec le recrutement de 2 Conseillers(ères) Client Administratif en CDI pour ses sites de Montigny-le-Bretonneux (78) et Bouc-Bel-Air (13).

En 2008, Gary Anssens s’est lancé le pari de créer une entreprise 100% française spécialisée dans la distribution d’articles de sport. Tout d’abord experte dans le cycle, l’entreprise s’est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports outdoor en 2017. Notre objectif ? Proposer le plus large catalogue de ces disciplines avec une offre livrée dès le lendemain et au prix le plus juste. Et voici le résultat : Alltricks.fr a été classé meilleur site e-commerce dans sa catégorie par le magazine Capital en 2019, et on n’en est pas peu fier !

Notre camp de base est situé à Montigny-le-Bretonneux, à 30 minutes de Paris, et la partie logistique à Châteaudun en Eure-et-Loir. Nous avons de même 2 magasins proches de la région parisienne, 1 magasin en région lyonnaise et détenons 1 franchise dans le sud de la France.

Composée d’une équipe jeune et passionnée (32 ans en moyenne), évoluant dans une ambiance conviviale, Alltricks c’est plus de 180 collaborateurs qui font de la satisfaction client leur priorité au quotidien. 4 grandes valeurs sont partagées lors de cette aventure : la passion, l’innovation, la cohésion et la satisfaction (PICS).

Missions

Au sein d’une équipe de 20 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu es l’ambassadeur /ambassadrice d’Alltricks auprès de nos clients.

Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :

  • Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients
  • Tu échangeras via notre plateforme de tchat avec la clientèle
  • Tu seras le contact privilégié pour toutes les questions de suivi de commandes non-conformes et des problématiques de paiement (Paypal, chèques, CB) 
  • Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
  • Tu veilleras au contrôle des commandes suspectes et à la détection des tentatives de fraudes clients. 
Profil
  • Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans le monde du E-Commerce. Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et disposes d’une bonne capacité analytique.
  • Ton sens du service a pu être apprécié lors d’une précédente expérience en service client. Des compétences techniques de base en Cycle/Running/Outdoor seraient un plus. 

Tes qualités principales sont :

  • Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
  • Diplomatie et réactivité
  • Sensibilité conseil et commerciale
  • Capacité d’organisation et sens des priorités
  • Aisance informatique nécessaire
Les + pour nous convaincre
  • Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés)
  • Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce etc.)
  • Tu apprécies le contact avec les clients
  • Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur
Les Alltricksiens/Alltricksiennes te proposent :
  • Des sorties sportives quelle que soit la météo : sessions running le midi, sorties VTT ou vélo de route le soir, balades en Stand Up Paddle sur le lac de Saint-Quentin-en-Yvelines… Mais aussi des afterworks au bloc d’escalade à 2 pas du bureau ou courses-poursuites sur la pumptrack qui trône au centre de l’openspace … Bref il y a de quoi faire !
  • Des remises staff exceptionnelles toute l’année (encore mieux que les soldes !)
  • Une Alltricks Academy tous les mois dédiée à l’intervention d’hommes et de femmes inspirants, avec lesquels tu pourras échanger sur différentes thématiques : innovation digitale, levée de fonds, engagement et responsabilité sociétale, entrepreneuriat, made in France, e-commerce…
  • Des défis en tout genre 1 fois par mois : concours du meilleur pâtissier, compétition de ping-pong, de Mario Kart, initiation à la Slackline etc…
  • Des locaux proches de nombreux parcs et lacs (en étant seulement à 30 minutes de Paris),
  • Et une équipe passionnée et dynamique qui se fera un plaisir de t’accueillir.
Conditions particulières

Type de contrat : CDI
Lieu : Montigny-le-Bretonneux (78) / Bouc-Bel-Air (13)
Début du contrat : ASAP
Rémunération : Selon profil

Merci de préciser pour quelle localisation cette offre vous intéresse lorsque vous postulez.

Pour déposer votre candidature, cliquez sur Postuler.

Partagez cette offre
Où les trouver ?
Contact

Rodolphe Fourgeot

Partagez cette offre

Prêt à rejoindre les équipes d'AllTricks ?

VOUS SEREZ PEUT-ÊTRE INTÉRESSÉ(E) PAR CES OFFRES