Manager Event Support Services - accréditation, sécurité et sûreté (F/H)

CDI
Paris (75)
Publié le 27/01/2020

Dans le respect du contrat de ville hôte, signé par le Comité International Olympique (CIO), la Ville de Paris et le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF), Paris 2024 est notamment chargé de :

  • Planifier, organiser, financer et livrer les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, ainsi que les événements associés ;
  • Promouvoir les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 en France et à l’international ;
  • Participer aux actions visant à assurer la durabilité des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ;
  • Contribuer à maximiser l’impact positif et l’héritage des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.

Ces missions s’inscrivent en cohérence avec la vision de Paris 2024, dont les grandes tendances sont : une conviction forte que le sport peut jouer un rôle clé dans notre société, une volonté de rupture, de créativité, et de durabilité. Le caractère inclusif et intergénérationnel des Jeux de Paris. Leur capacité à agir comme un trait d’union, empreint d’ouverture et de partage.

Vous piloterez, en lien étroit avec le Responsable Sécurité & Mobilité, la problématique des besoins de services, d’informations d’assistance et de secours aux spectateurs sur les différents sites des Jeux ainsi que l’élaboration de la stratégie Accréditation.

La fonction Support aux événements (Event Support Services) pour les Jeux Olympiques et Paralympiques a pour missions de :

  • Fournir, en collaboration avec les équipes de sûreté et de sécurité, un environnement sûr, accueillant et intuitif à tous les spectateurs munis d’un billet ou d’une accréditation ainsi qu’à tous les acteurs des Jeux ;
  • Offrir une expérience spectateur unique, en fournissant des informations, une assistance et des services qui contribuent à créer la meilleure expérience Olympique et Paralympique.

La fonction Accréditation pour les Jeux Olympiques et Paralympiques a pour missions de développer un système innovant et efficient d’accréditation pour les différentes familles de parties prenantes concernées.

Missions
  • Sous la responsabilité du Responsable Sécurité & Mobilité, planifier les différentes opérations résultant de ces fonctions ;
  • Assister ce dernier et le Manager Sécurité des Sites dans la rédaction de la matrice des responsabilités liées aux enjeux du Support aux évènements ;
  • Concevoir les plans de signalétique et d’information adaptés à l’accueil et l’orientation des publics des Jeux aux abords immédiats et dans l’enceinte des sites Olympiques et Paralympiques ;
  • Elaborer les stratégies d’approche et les parcours clients/parties prenantes en fonction des étapes de leur expérience Olympique ou Paralympique afin de l’améliorer et de la rendre unique ;
  • Anticiper les besoins et définir les stratégies dans la gestion des flux humains, logistiques ainsi que pour la gestion des mouvements foule,
  • En collaboration directe avec les autorités compétentes, définir les procédures à adapter ou à mettre en place dans et autour des différents sites des Jeux en manière de secours et d’assistance aux spectateurs, aux accrédités et aux autres acteurs des Jeux ;
  • Contribuer à la définition et à la coordination du concept Accréditation depuis sa définition stratégique (cadre réglementaire, besoins législatif etc.) ;
  • Contribuer à la mise en place opérationnelle (processus, technicité etc.) de ces stratégies incluant la définition des systèmes technologiques associés ;
  • Établir et développer des relations étroites avec les fonctions Paris 2024 pertinentes (sécurité, restauration, logistique, sport, billetterie, sites et infrastructures etc.) afin de s’assurer de la coordination des différents projets ;
  • Participer notamment aux réunions et groupes de travail avec les partenaires publics et privés concernés ;
  • Assurer le suivi des projets des différents services et le remonter auprès du Responsable Sécurité & Mobilité ;
  • En lien étroit avec le Responsable Sécurité & Mobilité et les directions de Paris 2024 concernées, définir les fondamentaux stratégiques en termes de Support aux événements et d’accréditation : planning, budget, définition et planification des besoins, identification et gestion des risques, contexte réglementaire, gestion de projet, stratégie d’achat, documentation support, etc. ;
  • Coordonner et superviser les missions des experts de Paris 2024 s’il y a lieu, conformément aux contrats en vigueur ;
Profil
  • Environ 10 ans d’expérience en gestion de projet au sein de grands événements sportifs internationaux, en France ou à l’étranger, dans le domaine des services sur sites et des accréditations. Une expérience Olympique et Paralympique est un réel plus ;
  • Parfaite connaissance des missions et responsabilités des organisateurs sur les grands évènements en matière réglementaire, spécialement sur les enjeux santé, de secours et d’assistance, de sûreté et de sécurité ;
  • Parfaite connaissance des missions des institutions publiques en lien avec l’organisation d’évènements et les accréditations ;
  • Parfaite connaissance de l’expérience spectateurs lors de grand évènement ;
  • Expertise notoire dans la gestion des flux humains, logistiques et des mouvements foule ;
  • En conséquence, bonne connaissance des dispositifs flux, des outils technologiques en lien avec le périmètre susmentionné ;
  • Autonomie et grande agilité,
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution des problèmes,
  • Capacité à travailler en équipe, sur un projet fédérateur mais complexe, mouvant et exigeant,
  • Capacité à organiser et planifier des taches multiples et complexes.
  • Curiosité, ouverture et capacité à remettre en question des concepts/idées préétablis en apportant créativité et innovation,
  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral),
  • Maîtrise informatique générale et en particulier Word, Excel, Powerpoint, etc…

Pour Paris 2024, la diversité est une richesse. C’est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants.

Conditions particulières

Type de contrat : CDI à temps plein
Lieu : Paris (75)
Début du contrat :  ASAP
Rémunération : Selon profil

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