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Assistant Service Client (F/H)

STAGE/ALTERNANCE
Aix-en-Provence (13)
Publié le 25/03/19

Travel Stadium, entreprise innovante et spécialisée sur le marché de la billetterie, est l’éditeur des coffrets cadeaux Tick&Box.

Aujourd’hui, partenaire des plus grands acteurs du sport, du spectacle et des parcs d’attraction, la Tick&Box est distribuée dans les principales enseignes de distribution en France.

Dans le but de continuer notre fort développement, nous cherchons à renforcer notre équipe service client.

Missions

Rattaché(e) au responsable Service Client, l’Assistant(e) Service Client occupe une place centrale, pour assimiler le parcours client dans sa globalité.

Il/Elle est directement impliqué(e) sur plusieurs chantiers :

Suivi de la relation client (40%)

  • Téléphone, mail, chat
  • Gestion des litiges

Paramétrage de la billetterie Tick&Box (25%)

  • Gestion des interfaces partenaires
  • Paramétrage et gestion des matchs en lien avec nos clubs partenaires

Gestion du stock et des expéditions (35%)

  • Gestion de la vente en ligne et des retours
  • Expédition des réassorts pour nos enseignes partenaires Cultura, Carrefour, …

Ces missions vous offrent une vision globale de notre activité, pour vous permettre par la suite, de vous spécialiser dans un domaine en particulier.

Profil

Formation requise:

  • De formation supérieure de BAC+2 à BAC+5

Compétences requises:

  • Vous êtes à l’aise à l’oral (notamment au téléphone), comme à l’écrit.
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez des logiciels bureautique (Excel, Word, Outlook) : rédaction de rapports, création de tableaux de planning ou de reporting,…
Conditions particulières

Type de contrat : Stage à temps plein d’une durée de 6 mois
Lieu : Aix-en-Provence (13)
Début du contrat :  Juillet 2019
Rémunération : Selon indemnités légales

Pour déposer votre candidature, cliquez sur Postuler.

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