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Assistant Service Client (F/H)

STAGE
Aix-en-Provence (13)
Publié le 22/10/2018

Travel Stadium est une start-up française qui développe et commercialise des produits innovants d’un point de vue technique comme marketing.

Fin 2012, Travel Stadium a lancé StadiumBox, 1er coffret cadeau sport, qui permet à son bénéficiaire d’offrir 2 places au choix pour un match de football ou de rugby. Travel Stadium a donc mis en place des partenariats importants avec plusieurs clubs de football (Olympique de Marseille, AS Saint-Etienne, Olympique Lyonnais, …) et de rugby (Stade Français, Stade Toulousain, …) et a développé un réseau de distributeurs important.

Ces produits rencontrant un succès certain, le volume d’affaire augmente, et avec lui la nécessité de gérer ces différents interlocuteurs (clubs, points de vente, consommateurs).

Missions

Rattaché(e) au responsable Service Client, l’Assistant(e) Service Client occupe une place centrale, pour assimiler le parcours client dans sa globalité.

Il/Elle est directement impliqué(e) sur plusieurs chantiers :

Management de la relation client (40%) :

  • téléphone, mail, chat.
  • Gestion des litiges

 Paramétrage de la billetterie StadiumBox (25%) :

  • Gestion des interfaces partenaires
  • Paramétrage et gestion des matchs en lien avec nos clubs partenaires

Gestion du stock et des expéditions (35%) :

  • Gestion de la vente en ligne et des retours
  • Expédition des réassorts pour nos enseignes partenaires Cultura, Carrefour, …

Ces missions vous offrent une vision globale de notre activité, pour vous permettre par la suite, de vous spécialiser dans un domaine en particulier.

Profil

Formation requise :

  • Idéalement stage de fin d’études ou année de césure

Qualités requises:

  • Rigoureux(se) / Organisé(e)/ Réactif(ve)
  • Vous recevrez une formation complète et serez accompagné(e) sur tous vos projets, ce qui vous permettra de gagner progressivement en autonomie et en niveau de responsabilités.
  • Vous êtes à l’aise à l’oral (notamment au téléphone), comme à l’écrit.
  • Maîtrise des logiciels bureautique (Excel, Word) : rédaction de rapports, création de tableaux de planning ou de reporting,…
Conditions particulières

Type de contrat : Stage d’une durée de 6 mois (Pas d’alternance)
Lieu : Aix-en-Provence (13)
Début du contrat :  Octobre 2018
Rémunération : Indemnités légales + Remboursement titre transport

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