Logo Travel Stadium

Assistant Service Client (F/H)

STAGE
Aix-en-Provence (13)
Publié le 22/08/2018
Présentation

Travel Stadium est une start-up française qui développe et commercialise du produit innovant d’un point de vue technique comme marketing.

Fin 2012, Travel Stadium a lancé StadiumBox, 1er coffret cadeau sport, qui permet à son bénéficiaire d’offrir 2 places au choix pour un match de football, rugby ou autres. Travel Stadium a donc mis en place des partenariats importants avec plusieurs clubs de football (Olympique de Marseille, AS Saint-Etienne, Olympique Lyonnais…) et de Rugby (Stade Français, Stade Toulousain…) et a développé un réseau de distributeur important.

Le produit rencontre un succès certain, le volume d’affaire augmente, et avec lui la nécessité de gérer ces différents interlocuteurs (clubs, points de vente, consommateurs).

Mission

Rattaché(e) au responsable Service Client, l’Assistant(e) Service Client occupe une place centrale, pour assimiler le parcours client dans sa globalité.

Il/Elle est directement impliqué(e) sur plusieurs chantiers :

Management de la relation client (40%)

  • Téléphone, mail, chat.
  • Gestion des litiges

Paramétrage de la billetterie StadiumBox (25%)

  • Gestion des interfaces partenaires
  • Paramétrage et gestion des matchs en lien avec nos clubs partenaires

Gestion du stock et des expéditions (35%)

  • Gestion de la vente en ligne et des retours
  • Expédition des réassorts pour nos enseignes partenaires Cultura, Carrefour, …

Ces missions vous offrent une vision globale de notre activité, pour vous permettre par la suite, de vous spécialiser dans un domaine en particulier.

Profil

Formation requise :

  • Idéalement stage de fin d’études ou année de césure (pas d’alternance possible)

Qualités requises:

  • Rigoureux(se) / Organisé(e)/ Réactif(ve)
  • Vous recevrez une formation complète et serez accompagné(e) sur tous vos projets, ce qui vous permettra de gagner progressivement en autonomie et en niveau de responsabilités.
  • Vous êtes à l’aise à l’oral (notamment au téléphone), comme à l’écrit.
  • Maîtrise des logiciels bureautique (Excel, Word) : rédaction de rapports, création de tableaux de planning ou de reporting,…
Conditions particulières

Type de contrat : Stage d’une durée de 6 mois
Lieu : Aix-en-Provence (13)
Début du contrat :  Octobre 2018
Rémunération :A définir selon grille et durée du stage + Remboursement du titre de transport

Pour déposer votre candidature, cliquez sur Postuler.

Partagez cette offre
Localisation

Prêt à rejoindre l'équipe de Travel Stadium ?

Vous serez peut-être intéressé(e) par ces offres

Ces offres ne vous correspondent pas ?

N’hésitez pas à postuler, nous sommes toujours à la recherche de talents.